Palautukset, muutokset ja varausehdot
Jos lähtöön on enemmän kuin 48 tuntia, veloitetaan peruutuskuluna 50% lipun hinnasta, ja loppuosa maksetusta lipun hinnasta palautetaan. Jos lähtöön on vähemmän kuin 48 tuntia, peruutuskuluna pidätetään koko lipun hinta. Jos lähtöön on enemmän kuin 48 tuntia, muutoskuluina kuten esim. risteilyajankohdan siirto, peritään 50% lipun hinnasta.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Varustamo varaa oikeuden aikataulu- ja hintamuutoksiin. Varustamo ei vastaa myöhästymisistä, keskeytyneistä vuoroista tai menetetyistä jatkoyhteyksistä. Jos aikataulunmukaisen risteilyn matkustajamäärä on alle 10 aikuista matkustajaa, varustamolla on oikeus peruuttaa risteily.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksupalvelun tarjoajana toimii Nordea Bank Oyj Y-tunnus 2858394-9, joka on vastuussa maksutapahtuman vastaanottamisesta, prosessoinnista ja välittämisestä edelleen.
Verkkokaupassa maksuvaihtoehtoina on Visa ja MasterCard – korttimaksut,
verkkopankkimaksut (Nordea, Osuuspankki, Danske, Bank, Oma SP, S-Pankki,
Ålandsbanken, Säästöpankki Handelsbanken, Aktia, POP Pankki), MobilePay ja Apple Pay. Korttimaksut veloitetetaan välittömästi maksun hyväksymisen yhteydessä. Kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet ja palvelut sisältävät arvonlisäveron.
Kauppa
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Toimitus
1. Ostos suoritetaan verkkokaupassa. Liput toimitetaan ainoastaan sähköpostitse PDF-muodossa.
2. Maksun jälkeen saat sähköpostitse kaksi viestiä: Tilausvahvistus ja PDF-liput. Mikäli viestejä ei onnistuneen maksun jälkeen löydy sähköpostista, ole hyvä ja tarkista myös ROSKAPOSTI ja muut mahdolliset automaattisen lajittelun kansiot.
3. Valmistaudu avaamaan kyseinen PDF-lippu saapuessasi. MYÖS TILAUSVAHVISTUSTA VOI KÄYTTÄÄ LIPPUNA. 4. Mikäli et onnistuneen maksun jälkeen saa lippua sähköpostitse, ole yhteydessä info@saimaanristeilyt.fi
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä verkkokauppamme asiakaspalveluun. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Mikäli yllämainitut ehdot herättävät kysymyksiä, selvennämme kohtia mielellämme.
Yhteystiedot
Laivan käyntiosoite
Lappeenrannan matkustajasatama
MS Saimaa Margareta
Satamatie 1
53100 Lappeenranta
Postiosoite
Saimaan Risteilyt Oy
Joukolantie 21
54500 Taavetti
info@saimaanristeilyt.fi
0105745901
Y-Tunnus 1968626-8
